A
LEI DO ESPELHO é quase infalível.
Só
não é infalível porque na há
alguns aspectos da vida que se sobrepõem.
Nas
aplicações área de produtos ela não
se aplica totalmente. Há alguns fabricantes que podem
sobreviver sem seguir esta lei. Mas somente até a
chegada da concorrência e da cidadania.
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A
LEI DO ESPELHO (I) |
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A
vida é um eco, se você não está
satisfeito com o que está recebendo, verifique
o que você está emitindo. |
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Essa mesma LEI DO ESPELHO
também é demonstrada em um mandamento que
eu aprendi a ler como um ensinamento:
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A
LEI DO ESPELHO
(II) |
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Você
ama o seu próximo como você ama a si
próprio. |
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Mas na área de serviços a A
LEI DO ESPELHO é infalível:
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A
LEI DO ESPELHO (III) |
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O
jeito que você trata os seus empregados
é o mesmo jeito que seus empregados tratarão
seus clientes. |
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Uma
extensão da A LEI DO
ESPELHO pode ser vista na figura abaixo:
onde:
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| VAE |
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valor
agregado ao empregado; |
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| VAC |
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valor
agregado ao cliente; |
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| VAA |
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valor
agregado ao acionista; |
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| VAS |
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valor
agregado à sociedade. |
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Ou
seja:
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o empregado satisfeito agrega mais valor ao cliente,
-
o cliente, por sua vez, compra e repete compras, produzindo
lucros,
-
os lucros agregam valor aos acionistas;
-
a empresa, por sua vez, com o empregado satisfeito, o cliente
satisfeito, o acionista satisfeito, é uma empresa
responsável socialmente, participa da construção
de uma sociedade melhor.
Dentro
dessa corrente virtuosa cria-se uma parceria onde toda a
sociedade ganha!
Este
é o segredo das empresas perenes!
Até
uma próxima vez!
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