Houve
uma época em que qualidade era assunto do momento,
só se falava em qualidade. Hoje, a qualidade não
deixou de ter sua importância, muito pelo contrário,
é cada vez mais importante, essencial, mas quem perdeu
o bonde àquela época, ficou para trás!
Há
um detalhe, para variar, muitas vezes esquecido, que é
o lado das pessoas, é o lado humano da qualidade
(recomendo ler livro "O Lado Humano Da Qualidade",
de Claus Moller). Toda e qualquer qualidade começa
e é derivada da qualidade pessoal!
Essa
é a LEI DA QUALIDADE! A qualidade
você pode encontrar em produtos, serviços e
pessoas, mas a origem de toda e qualquer qualidade ...
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A
LEI DA QUALIDADE |
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Toda
e qualquer qualidade
começa com uma só qualidade,
a qualidade pessoal. |
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Esta
LEI DA QUALIDADE,
aliada a A LEI DO SUCESSO,
diz não haver separação em vida pessoal,
vida profissional, vida familiar e vida social. Você
é uma pessoa una, íntegra, inteira.
Você
é uma pessoa "camaleão". Você
assume vários papéis ao longo do dia, e em
cada papel a LEI DA QUALIDADE
se aplica.
A
LEI DA QUALIDADE
exige de cada um de nós, coerência, consistência
e flexibilidade. Coerência e consistência com
relação aos propósitos, à ética.
Flexibilidade com relação à ação.
Há
um corolário d'A LEI
DA QUALIDADE, importantíssimo, a
ser ressaltado, principalmente para as pessoas da área
de serviços (quem trabalha específicamente
com serviços ou os presta a outras pessoas ou organizações):
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Corolário
da |
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LEI
DA QUALIDADE |
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Ninguém
dá o que não tem! |
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Este
corolário reflete algo que está comentado
e ampliado no meu artigo "Alinhamento
Pessoal", que consta do "site"
www.personaonline.com.br,
do consultor e palestrante Rogério Martins, na página
de Artigos desse "site"!
Até
um próximo artigo!
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