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NOSSA ÁREA DE ATUAÇÃO |
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| Áreas
de atuação |
Planejamento Estratégico |
- análise da concorrência
- definição e escolha de estratégias
competitivas
- definição e escolha de diferenciais competitivos
- elaboração de plano de marketing
- estabelecimento de política de preços
- avaliação de planejamentos
- alinhamento interno
- alinhamento empresa-mercado
- alinhamento empregado-empresa
- alinhamento empregado-mercado
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| Marketing |
-
identificação do serviço que o seu
cliente quer
- estruturação do serviço que o seu
cliente quer
- identificação do mercado para o seu serviço
diferenciado
- definição de estratégias para se
aproximar do seu cliente
- facilitação da resposta ao primeiro contato
com o cliente
- estabelecimento de relacionamento com o seu cliente
- estruturação de pesquisas de mercado
- administração da carteira dos seus clientes
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Qualidade
e Produtividade |
-
definição e implantação de
processos
- avaliação de processos
- implantação e avaliação
da qualidade pessoal
- implantação e avaliação
da qualidade empresarial
- aplicação da ISO 9000
- implantação dos Critérios de Excelência
do Programa Nacional de Qualidade (PNQ)
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| Recursos
Humanos |
-
definição de perfil de profissionais
- estabelecimento de necessidades de competências
futuras
- dimensionamento de pessoal de atendimento ao público
- alinhamento pessoal |
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| Vendas |
-
desenvolvimento de sistemas de vendas
- avaliação de sistemas de vendas |
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| Treinamento |
-
desenvolvimento de cursos específicos para a sua
empresa
- treinamento de instrutores
- avaliação de resultados de treinamentos |
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| Palestras
e Seminários |
-
marketing de serviços
- qualidade
- vendas
- liderança
- mercado, foco no mercado
- cliente, relação cliente-fornecedor
- desenvolvimento pessoal
-
motivacionais
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