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Como
assegurar o rumo à efetividade, ao sucesso?
Primeiramente,
ninguém pode garantir o sucesso, mas se pode indicar o caminho.
Definidas
a MISSÃO, a VISÃO
e os VALORES, necessita-se disseminá-las
para auxiliar o entendimento de todo o quadro de empregados da proposta
de negócio da empresa.
Um
exemplo de MISSÃO, VISÃO
E VALORES pode ser encontrado aqui.,
ou ainda leiam nosso Boletim Semanal intitulado:
"MISSÃO,
VISÃO E VALORES: Por Que, O Que E Como".
Vamos
analisar a Matriz de Ruhe ou Matriz Eficácia X Eficiência,
que embute conceitos essenciais para o desenvolvimento de qualquer
empresa.
Para
facilitar o entendimento da Matriz de Ruhe, ou Matriz Eficácia
X Eficiência, reproduzimos novamente os quadros explicativos
da Eficiência e da Eficácia, os mesmos apresentados
no artigo anterior.
Figura
1 - Definição de Eficácia -
Como fazer "as coisas" certas
Figura
3 - Definição de Eficiência -
Como fazer certo "as coisas".
Figura 3 - Matriz de Ruhe ou Matriz da Efetividade -
Posicionando sua empresa para a efetividade
A Matriz de Ruhe apresenta 4 quadrantes que podem indicar um perfil
aproximado do estágio de desenvolvimento de uma empresa.
A
Tabela abaixo explica cada um dos quadrantes da Matriz de Ruhe,
acima.
| QUADRANTE |
COMO ESTÁ A SUA EMPRESA?
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O
QUE FAZER? |
Eficiência baixa
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PERDIDA:
as pessoas agem fora de sintonia e não produzem bem o
que deve ser produzido. |
PERSISTÊNCIA:
tem tudo para fazer: aprender a fazer bem o que produz e colocar
os comportamentos e atitudes dos empregados em sintonia. |
Eficácia baixa
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Eficiência alta
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DESCAMINHO:
o pessoal não está fazendo o que deveria ser feito,
mas seja lá o que estejam fazendo, o custo pessoal dos
empregados é baixo!
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TREINAMENTO:
é necessário treinamento em conhecimentos e habilidades
que permitam a produção do que deve ser produzido. |
Eficácia baixa
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Eficiência baixa
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CONFUSA:
está produzindo o que deve ser produzido, mas a um custo
pessoal muito alto, por parte dos empregados.
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ALINHAMENTO:
colocar em sintonia os comportamentos e atitudes das pessoas
para dar suporte à missão. |
Eficácia alta
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Eficiência alta
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SUCESSO:
a empresa está concretizando a visão, com produção
de excelente qualidade e com relacionamento interpessoal de
qualidade entre os empregados.
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EFETIVIDADE:
dar mais responsabilidade, mais autonomia e mais recursos para
o aumento da qualidade do serviço e melhoria do ambiente
de trabalho. |
Eficácia alta
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| O
caminho indicado por nós, para a implantação
da cultura, que dá suporte ao sucesso e à efetividade,
para alinhar a empresa ao que ela precisa ser, é: |
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| 1 |
os
líderes, a começar do presidente, serem modelos
obsessivos-compulsivos com relação a aplicação
diária da MISSÃO, VISÃO e VALORES; |
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| 2 |
transformar
os detalhes da MISSÃO, a VISÃO e dos VALORES em
um questionário, para avaliação de 360º,
onde todos avaliam todos com quem trabalham, entre todos os
empregados da empresa, sem excessão. |
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| 3 |
um
forte esquema motivacional (reconhecimento, premiação
e recompensas) atrelado aos resultados desta avaliação. |
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Escrevendo
assim parece simples. E efetivamente é bem simples!
Mas
não é, de forma alguma, fácil!!!
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Caso você queira discutir algum aspecto deste artigo,
esclarecer estratégias para montar empresas que
geram resultados ou esclarecer outras dúvidas,
contate-nos já!
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