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RELAÇÃO DOS BOLETINS ELETRÔNICOS SEMANAIS - BES -
de 2003 a 2008

Nesta página você acessa diretamente os Boletins Eletrônicos de 2008, os já publicados e a relação dos Boletins a publicar.

2008

01. QUEM EU CONTRATO? (I)

23. QUEM EU CONTRATO? (II)

02. CLIENTES DIFÍCEIS

03. SERVIÇOS ENXUTOS

04. UM ÓTIMO LUGAR PARA TRABALHAR

05. CONSTRUINDO O SEU SUCESSO

06. PERSUASÃO E INFLUÊNCIA

07. QUAL É A SUA ATITUDE?

08. TELEVISÃO DE CACHORRO

09. SEU CLIENTE ESCUTA VOCÊ?

10. RESULTADOS E PLANEJAMENTO

11. POSICIONAMENTO: O Que E Como?

12. POSICIONAMENTO E CONFIANÇA

13. A SUA MÁQUINA DE VENDAS

14. VENDAS EM QUEDA?

15. 5 DICAS PARA A SUA EQUIPE

16. OUTRAS 5 DICAS PARA A SUA EQUIPE

17. O PLANEJAMENTO E AS PESSOAS

18. O 1º POSTULADO DO VALOR

19. O 2º POSTULADO DO VALOR

20. VENDENDO PLANOS

21. FAZENDO ACONTECER

22. COMPETÊNCIAS EMPRESARIAIS BÁSICAS

23. QUEM EU CONTRATO? (II)

24. DESEMPENHO EFETIVO

25. QUAL É O SEU MERCADO?

26. RELACIONAMENTOS

27. O NOME PARA A SUA EMPRESA

28. EQUIPES E PROCESSOS

29. COMO EXCEDER EXPECTATIVAS?

30. O FATOR HUMANO

31. OUVIR CLIENTES

32. O PROBLEMA DO EMPREENDEDOR

33. AS METAS E OS VENDEDORES

24. A SUA MÁQUINA DE VENDAS: Um Plano

25. EVOLUÇÃO EMPRESARIAL

26. PUBLICIDADE: Devo Fazer?

A publicar a seguir:

2007

01. A ESSÊNCIA DO SERVIR

02. SERVIÇOS CLASSE A

03. O JUÍZO DE VALOR E A ACEITAÇÃO DO PRÓXIMO

04. O FEEDBACK E A ACEITAÇÃO DO PRÓXIMO

05. A LIDERANÇA EMPRESARIAL (I)

06. A LIDERANÇA EMPRESARIAL (II)

07. A CONFIANÇA E A LIDERANÇA EMPRESARIAL (III)

08. SEGMENTAÇÃO DE MERCADO

09. PROPAGANDA E CRIATIVIDADE

10. PESQUISA DE MERCADO É CARA?

11. RECEITA DE MARKETING

12. FIDELIDADE EXISTE?

13. FIDELIDADE: O Caminho

14. MARKETING É COMUNICAÇÃO

15. VOCÊ ESTÁ PROCURANDO TRABALHO? (I)

16. VOCÊ ESTÁ PROCURANDO TRABALHO? (II)

17. CRM: Os Fatores Críticos De Sucesso

18. ASSSUMA SUAS OPINIÕES

19. OS SEGUIDORES

20. GERANDO CONTATOS

21. PROSPECÇÃO TELEFÔNICA (I)

22. PROSPECÇÃO TELEFÔNICA (II)

23. PROSPECÇÃO TELEFÔNICA (III)

24. LIDANDO COM OBJEÇÕES

25. MARKETING INTEGRADO

26. Desempenho E As Suas Expectativas

27. Realidade, Opiniões E Rótulos

28. Conhecimentos...

29. O Treinamento, Passo A Passo

30. Os Arcaicos 4Ps

31. A Prática Do Marketing De Relacionamento

32. HÁ ÉTICA NOS NEGÓCIOS?

33. Gestão das Expectativas

34. Tradição Vende?

35. RELACIONAMENTO COMERCIAL: Dicas

36. MARKETING DE RELACIONAMENTO: Causa E Efeito

37. LUCRO: Causa e Efeito

38. PLANEJAMENTO: Mapa ou Caminho?

39. O SERVIÇO E A SUA ESSÊNCIA

40. A BATALHA DO MARKETING

41. PONTOS DE CONTATO: Os PdCs

42. APROXIMAÇÃO E RELACIONAMENTO

43. PROCESSOS: O Que É Isso?

44. A SUA MÁQUINA DE FAZER NEGÓCIOS (I)

45. A SUA MÁQUINA DE FAZER NEGÓCIOS (II)

46. AUTOLIDERANÇA: O Conceito

47. LIDERANÇA E AUTOLIDERANÇA

48. A AUTOLIDERANÇA E VOCÊ

2006

1. Culpa Por Falta De Tempo?

2. TEMPO: Dicas Práticas

3. CONSULTORIA: Sonho Ou Pesadelo? (I)

4. CONSULTORIA: Sonho Ou Pesadelo? (II)

5. Clientes Ou Pacientes?

6. EMPREENDEDORES: A Lição Esquecida (I)

7. EMPREENDEDORES: A Lição Esquecida (II)

8. RELEVÂNCIA: O 1º dos 5Rs

9. RECONHECIMENTO: O 2º dos 5Rs

10. RECEPTIVIDADE: O 3º dos 5Rs

11. RESPONSIVIDADE: O 4º dos 5Rs

12. RELACIONAMENTO: O 5º dos 5Rs

13. O QUE O CLIENTE GANHA COM ISSO?

14. O TRABALHO COMO ELE É!

15. E-MAIL MARKETING: Vantagens

16. COMO CRIAR LISTAS "OPT-IN"?

17. O MARKETING Na Medida

18. VOCÊ ESTÁ SINTONIZADO?

19. INSTRUÇÕES PARA O SUCESSO

20. E-MAIL MARKETING: de A a Z (I)

21. E-MAIL MARKETING: de A a Z (II)

22. A EVOLUÇÃO DOS SEUS SERVIÇOS

23. POR QUE OS CLIENTES COMPRAM?

24. POR QUE OS NÃO CLIENTES COMPRAM?

25. BOM NÃO É SUFICIENTE

26. A SUA EMPRESA VAI SOBREVIVER?

27. VIRTUDE OU EGOÍSMO?

28. ASSERTIVIDADE É...

29. ENFIANDO O PÉ NA JACA

30. O PREÇO NA PRÁTICA

31. O NOME DA SUA EMPRESA DE A A Z

32. OS REFÉNS DO DIA A DIA

33. 5 SEGUNDOS

34. A MELHORIA PESSOAL CONTÍNUA

35. AMANHÃ CEDO, AO ACORDAR

36. O FOCO PARA A SUA EMPRESA

37. A EXCELÊNCIA É RESULTADO

38. PESQUISA EMPÁTICA

39. O MARKETING É SÓ VERNIZ?

40. O RH DE 2011

41. LIDERANÇA E COMPLACÊNCIA

42. A LIDERANÇA E A XÍCARA CHEIA

43. CONSULTORIA (I): Medir ou Morrer

44. CONSULTORIA (II): A Principal Medida

45. CONSULTORIA (III): A Medida Da Ação

46. CONSULTORIA (IV): A Sua Máquina De Vendas

47. CONSULTORIA (V): A Administração Do Risco

2005

1. Sou O Filho Do Dono! E Agora?

2. Os 4Ps Morreram? (I - O Que São?)

3. Os 4Ps Morreram? (II - O Ambiente De Origem)

4. OS 4Ps Morreram? (III - Uma Excelente Opção)

5. Planejamento E Liberdade

6. Que Curso Eu Faço?

7. O Que É Marketing De Relacionamento?

8. A Balança Do Valor Para O Cliente

9. Pegue Já O Seu Plano De Marketing

10. As Nossas Necessidades E Os Nossos Desejos

11. O Marketing Cria Necessidades?

12. As Marcas, Eu E Você

13. Como Obter O Desempenho Efetivo?

14. Competência, Desempenho Ou Resultado?

15. A Empresa Míope

16. Pesquisa De Satisfação É Perda De Tempo?

17. Uma Pesquisa Boa, Barata, Fácil, Rápida E Útil

18. Vantagem Competitiva: O Que E Como?

19. Planos De Negócios São Necessários?

20. O SUCESSO! Numa Única Frase...

21. A Parceria Reflexão - Ação

22. Os Seus "E-mails" São Lidos? (I)

23. Os Seus "E-mails" São Lidos? (II)

24. Os Seus "E-mails" São Lidos (III)

25. Os Seus "E-mails" São Lidos (IV e último)

26. O Encantador De Clientes

27. Errar É Humano, Mas ...

28. A Linguagem Do Desejo

29. A Arte Do Lucro

30. Com Você, Sem Você Ou Apesar De Você

31. Clientes Inativos: O Que Fazer?

32. Competição Ou Cooperação?

33. Vendendo Serviços

34. A Primeira Impressão

35. Dicas De Prospecção E Vendas

36. Sintonia Com O Mercado

37. O Que Eu Ganho Com Isso?

38. Abrindo As Portas Do Mercado

39. Transformando Sonhos Em Realidade

40. O Que Esperar Do Marketing?

41. Começando Do Começo

42. O Fim Do Começo

43. ELES COMPRAM, Você Vende

44. Dicas Para "Sites" Empresariais

45. Outras Dicas Para O Seu "Site" Empresarial

46. O Lado Humano Do Marketing (I)

47. O Lado Humano Do Marketing (II)

48. Onde Está A Produtividade?

49. A Arte Da Persuasão (1/3)

50. A Arte Da Persuasão (2/3)

51. A Arte Da Persuasão (3/3)

2004

01. LUCRO: Outra Pedra No Caminho Do Empreendedor

02. Qual É O Perfil Para A Sua Equipe?

03. Fui Criativo... Estou Demitido!

04. O Fruto E O Seu Serviço

05. Quem Decide O Quê?

06. Os Meus Melhores Empregados Vão Embora ...

07. Como Agir Nesta Era Do Conhecimento?

08. Mercado de Trabalho: Realidade e Recomendações

09. Como Iniciar Uma Pesquisa De Satisfação?

10. 10 Dicas Práticas Sobre Pesquisas De Satisfação

11. As Origens Do Marketing

12. Todos Nós Somos Vendedores

13. Sua Empresa Precisa Mudar?

14. O Serviço É Maior Do Que O Trabalho

15. A Diversidade Necessária

16. Auto-estima, Assertividade E Resiliência

17. A Arte De Não Engolir Sapos

18. A Definição De Liderança

19. A Principal Característica Da Liderança

20. Outras Características Da Liderança

21. VALORES E CRENÇAS: Caminho ou Âncora?

22. Missão, Visão e Valores: O Que, Por que e Como?

23. O Bem Maior De Qualquer Empresa

24. A Máquina De Moer Carne

25. Como Fazer O Primeiro Negócio?

26. Vender Serviços É Diferente

27. A Atenção E O Marketing (I)

28. A Atenção E O Marketing (II)

29. A Internet E A Atenção

30. Teste De Autoliderança

31. A Gestão Do Conhecimento E A Padronização

32. Afinal, O Que É Consultoria?

33. A Pesquisa De Mercado No Seu Quintal

34. O Marketing No Quintal Da Sua Empresa

35. O CHA Do Empreendedor

36. Rivalidade, Competitividade, Conflito Ou Colaboração?

37. Dicas Práticas Para Palestrantes

38. A Entropia E A Administração

39. Como Precificar Serviços?

40. O Empregado É O Primeiro Cliente

41. A Liderança Pode Ser Aprendida?

42. Custos Não Monetários - O Que Fazer?

43. O Que É Valor Para O Cliente?

44. Valor Para O Cliente: Como Encontrar?

45. Cliente Fiel: O Que É E Como Medir?

46. Administradores X Gerentes

47. Atendimento Ao Público: O Principal Indicador e Algo Mais

48. Atendimento Ao Público: Outros Indicadores

2003

1. Como Maximizar Honorários I

2. Como Maximizar Honorários II

3. Você Sabe Vender Pela Internet?

4. Você Sabe Vender Por E-Mail?

5. COMPRA: As 5 Fases Para A Sua Efetivaçãonnnnnnn

   5.1 Obtenha a atenção do seu clienten       n

   5.2 Investigue os interesses do seu clientennnnnn

   5.3 Faça a sua apresentaçãonnnnnn

   5.4 Crie o desejo no seu clientennnnnn

   5.5 Conduza à conclusão

6. Uma Ferramenta Simples e Útil, Já!

7. Áudio-Cartão - Você Precisa Ter Um!

8. Problemas! O Que É Isso E Como Resolvê-los?

9. Como Facilitar A Mudança?

10. Qual É A Cara Da Sua Empresa?

11. Qualidade: O Rumo Para O Sucesso

12. Pesquisas

   12.1 Pesquisar ... Por Quê?

   12.2 Pesquisar ... Quem?

   12.3 Quem Deve Fazer A Pesquisa?

   12.4 O Alvo Da Pesquisa: O Cliente Ou Você?

   12.5 1 Folha + 1 Pergunta, 5X

   12.6 Como Iniciar Uma Pesquisa De Satisfação (2004)

   12.7 10 Dicas Práticas Sobre Pesquisas De Satisfação (2004)

13. 10 Perguntas e ... Sucesso Para O Seu Negócio

14. MALA DIRETA: evite ser um "mala"!

15. Definição De Marketing, Objetivo Do Marketing

16. Marketing Pessoal

   16.1 A Prática Do Marketing Pessoal Na Prática 

   16.2 Os Fatores de Sucesso do Marketing Pessoal

   16.3 Não Há Ética No Marketing Pessoal!???

   16.4 Você Sabe Ouvir? O Seu Sucesso Depende Disso!

   16.5 O Seu Foco Pessoal

   16.6 A Vida em 8 lições  

   16.7 Fui Criativo ... Estou Demitido! (2004) 

   16.8 A Arte De Não Engolir Sapos (2004)

17. Pessoal De Contato Com Público: 7 Recomendações

18. Pessoal De Contato Com Público: A Pesquisa

19. SERVQUAL: Uma Ferramenta Para Medir A Qualidade Dos Serviços

20. Está Difícil Fechar Negócios?

21. Medo Do Marketing?

22. NÃO! Uma Oportunidade De Negócios

23. Volta Ao Mercado - O Diálogo

24. CRISE! Cuidado redobrado!

25. SERVIÇOS = Processos Flexíveis

26. TEORIA DA EQÜIDADE e algumas possiveis conseqüências pessoais

27. ERREI! E agora?

28. As Regras Da Felicidade ou O Conceito Da Hora Da Verdade

29. O Cliente, Nem Sempre, Tem Razão.

30. Adeus Marketing Velho, Feliz Marketing Novo!

31. Prospectar E Prosperar É Só Começar

32. O Cliente É Pessoa Física

33. 21 Dicas Práticas Para O Seu "Site"

34. Uma Pedra No Caminho Do Empreendedor

35. Relacionamento Com Clientes De Bens Duráveis

36. A Escolha E A Sua Mensagem

37. Encaixando As Necessidades De Treinamento