Vamos
analisar cada um destes dois tipos básicos de dificuldades
em arranjar clientes, o primeiro hoje, o segundo a semana
que vem.
1.
OFERTA INADEQUADA
1.1
Oferta geral, para todos
Esta é a dificuldade mais comum.
A oferta comum não visa nenhum mercado específico, é para
todos, ou no exemplo real de um empreendedor de camisetas
ecológicas:
- “Meu mercado são as pessoas físicas e jurídicas.”
ou de
um empreendedor no ramo de venda de confecções:
- “Eu vou vender roupa masculina e feminina,
em geral.”
ou de
uma loja de roupas infantis:
Esse
tipo de oferta, como é dirigida a todos, é média, e como
média não chama a atenção de ninguém, nem atende alguém
de forma específica.
Já comentamos estes casos em alguns artigos anteriores:
QUAL É O SEU MERCADO?
SEGMENTAÇÃO: Como Usar?
(I)
Ou a
sua oferta é dirigida a um segmento de mercado específico,
por exemplo:
- segmento de mercado que busca roupas para
joves senhoras e de baixo custo, ou
- segmento universitário que procura camisetas ecológicas
com frases engajadas;
ou,
por ser uma oferta média, não chama a atenção de ninguém,
não captura a atenção de ninguém, sua oferta não atrai ninguém,
e seu negócio fica às moscas.
Resumo: o que, pretensamente, atrai “a todos”, não chama
a atenção de ninguém, por absoluta falta de foco.
Leia a “A Arte da Persuasão”,
onde comentamos que o que é raro é caro e procurado. O artigo
apontado é o 1º de uma série de 3.
1.2 Comunicação inadequada
Você comunica
o que você faz, ao invés de comunicar o que o seu cliente
procura?
Veja alguns exemplos:
| O que o empreendedor comunica: |
O que captura a atenção
do cliente: |
|
Pousada em Bombinhas, em estilo mediterrâneo, com
atendimento familiar.
Consultor de marketing
Escritório
de contabilidade
|
Venha desfrutar das delícias de Bombinhas, no aconchego
de uma pousada familiar.
Ajudo
sua empresa a atrair mais e melhores clientes
Aqui você encontra a sua tranquilidade fiscal
|
No 1º exemplo, pousada é o que o empresário ou empreendedor
tem.
No entanto, as pessoas vêm para Bombinhas, não para ficar
nas pousadas, mas pelas suas belas praias.
Então facilite o entendimento do seu público-alvo, capture
a atenção dele, comunicando o que o traz a Bombinhas, o
que ele vem buscar em Bombinhas, as suas belas praias.
Diga também que ele encontrará um ambiente familiar, ou
seja, não é uma pousada para jovens, mas para famílias sentirem-se
confortáveis, aconchegadas.
Pronto, 1º recado dado: pousada, em Bombinhas, é um acessório,
importante, mas acessório, na vinda para curtir as nossas
belas praias de águas transparentes..
No 2º exemplo a pessoa se intitula um consultor de marketing.
O empresário, quando ouve isso, imagina logo um assédio:
- “Eu sou consultor de marketing.”
protege
a carteira, finca o pé atrás, prevenindo-se, e pensa:
- “Esse é um daqueles que querem pegar o meu
rico e suado dinheirinho!”
No entanto
muitos empresários querem ter a varinha de condão para ter
mais e melhores clientes, para fazerem mais e melhores negócios.
Ou com você é diferente?
Eu comunico aos meus clientes:
- “Eu ajudo os meus clientes a atrair mais
clientes.”
Isso
é algo que chega a beirar música nos ouvidos dos meus clientes:
aqueles que estão com dificuldades de atrair mais e melhores
clientes para o seu negócio.
A Merkatus trabalha com marketing e administração, mas atua
no ramo de negócio de atrair mais e melhores clientes para
os seus clientes.
No 3º exemplo, um clássico: escritórios de contabilidade
propagam que fazem contabilidade, afinal foi para isso que
estudaram.
No entanto, os clientes de uma empresa de contabilidade
não procuram contabilidade, procuram, basicamente, dois
aspectos importantíssimos para todas e quaisquer empresas:
- segurança fiscal, pois nenhum empresário
ou empreendedor quer ter dor de cabeça com o fisco.e
- produtividade, pois todos e quaisquer empresários querem
pagar o mínimo de impostos, dentro da lei
Portanto,
é nossa opinião que os escritórios de contabilidade fazem
contabilidade, mas são procurados para dar segurança ou
tranqüilidade fiscal, e aumentar a produtividade das empresas,
através o pagamento mínimo e legal de impostos.
E a
oferta da sua empresa? A oferta da sua empresa tem um público
específico, ou serve para todos?
A comunicação da sua empresa mostra os benefícios que ela
entrega para os seus clientes ou fala do que a sua empresa
faz?
Voltaremos ao assunto semana que vem.
Caso o assunto tenha despertado o seu interesse, contate-nos
diretamente, sem compromisso, ou ainda leia a página PERGUNTAS E RESPOSTAS
para maiores informações sobre como podemos atender as suas
necessidades:
calfaria@merkatus.com.br ou
0 XX 47 3369-2465 ou
MSN: cafaria@merkatus.com.br
Construa uma semana excelente.
Carlos Alberto de Faria
Merkatus - Ajudando nossos clientes
a atrair clientes.
Merkatus ONLINE - Resolvendo os seus problemas.
_________________________
Nós teremos o prazer de atendê-lo, caso você queira saber
mais sobre estas e outras estratégias de marketing de serviços,
ou ainda comentar algum aspecto deste Boletim Eletrônico
Semanal. Não hesite em contatar-nos:
Merkatus - Ajudando
nossos clientes a atrair clientes
contato@merkatus.com.br
ou
047 3369-2465
Se você quiser assinar GRATUITAMENTE
este Boletim Eletrônico Semanal, cadastre-se aqui:
http://www.merkatus.com.br/10_boletim/index.htm
. Nesta mesma página podem ser encontrados os Boletins Semanais
anteriores.
Caso queira cancelar o recebimento deste Boletim Eletrônico
Semanal basta nos enviar um "E-MAIL" para contato@merkatus.com.br
preenchendo o campo "ASSUNTO" OU "SUBJECT" com a palavra
DESCADASTRAR.
______________________
Este
Boletim Eletrônico Semanal é uma prática de disseminação
de conhecimento adotada pela Merkatus,
através do correio eletrônico, de circulação restrita
e exclusiva para pessoas, instituições ou empresas que
manifestaram o interesse em recebê-lo. Este Boletim
Eletrônico Semanal aborda temas que ajudam as pessoas,
as empresas e as instituições a aprimorar: a obtenção
de mais e melhores clientes certos, a conformidade do
que produzem ou fazem à demanda do seu mercado, a aproximação
de interesses convergentes entre a demanda e a oferta,
dentro da área de serviços. É nosso intuito promover
o desenvolvimento pessoal e aprimorar as relações comerciais
do mercado.
.Este
Boletim Eletrônico Semanal pode ser impresso, repassado
ou copiado, no todo ou em parte,
para fins não comerciais, desde que
1º - mantida a autoria;
2º - divulgado o autor e
3º - divulgado o endereço do "site"
http://www.merkatus.com.br. |